На сайтах проекта появился новый функционал по обращению граждан.

Основной причиной к его созданию послужили
Методические рекомендации по расчету показателей независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оговоренные в Письме от 14 сентября 2016 г. N 02-860 Департамента стратегии, анализа и прогноза Министерства образования и науки РФ.

В Приложении №1 к этим Рекомендациям есть пункт 1.4, по которому теперь Вы сможете получить дополнительные баллы.

Работать с обращениями администратору сайта с появлением данного функционала одно удовольствие. 

Под формой обращения, которую может заполнить пользователь, находится отчёт по уже принятым обращениям, который формируется автоматически.

Работать над поступающими обращениями администраторы могут в своём Кабинете

Войдя в Обращения, можно ознакомиться с поступившими обращениями всех типов, так и отдельно открыть только Предложения или Заявления или Жалобы. Кроме того, ниже в левом меню можно открыть только те обращения, которые находятся "На рассмотрении", либо те, что уже "Рссмотрены".

При этом, каждое вновь поступившее обращение по умолчанию имеет статус "На рассмотрении".

Когда вы его откроете, впишите ответ, смените статус на "Рассмотрено", после чего отправляйте адресату.